Приглашаем вас принять участие в X Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством в библиотеках: инновации и стандарты»

Уважаемые коллеги!

Приглашаем вас принять участие в X Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством в библиотеках: инновации и стандарты».

Дата и время: 12 ноября 2025 г. 10:00

Место проведения: Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, д. 44, ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Медиахолл.

Цель конференции:

Обсуждение актуальных вопросов внедрения и совершенствования систем менеджмента качества в библиотеках, обмен лучшими практиками, выработка стратегических решений для повышения эффективности библиотечного обслуживания в условиях социальных и экономических изменений.

• Совершенствование менеджмента качества в библиотечной деятельности:
  - Международные и российские стандарты применимые в библиотечной деятельности,
  - Опыт внедрения СМК в библиотеках различных уровней,
  - Стандартизация процессов библиотечного обслуживания.
  - Опыт участия в конкурсах в области качества продукции и услуг

• Проекты по оптимизации и совершенствованию процессов обслуживания:
  - Участие в федеральных и региональных проектах («Эффективный регион», «Производительность труда» и др.),
  - Собственные проекты, в т. ч. автоматизация процессов обслуживания,
  - Развитие профессиональных компетенций.

• Клиентоориентированный подход в библиотечном обслуживании:
  - Изучение и удовлетворение потребностей пользователей.
  - Использование технологий для оценки качества, включая цифровые платформы и аналитические инструменты.
  - Развитие инклюзивных сервисов.