X Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках» (Санкт-Петербург): приглашаем к участию

Уважаемые коллеги!

12 ноября в Санкт-Петербурге пройдёт X Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент качества в библиотеках», организованная Центральной городской публичной библиотекой имени В. В. Маяковского при поддержке Комитета по культуре Санкт-Петербурга и при информационной поддержке РБА. Тема мероприятия — «Управление качеством в библиотеках: стандарты и инновации».

Цель конференции — обсуждение актуальных вопросов внедрения и совершенствования систем менеджмента качества в библиотеках, обмен лучшими практиками, выработка стратегических решений для повышения эффективности библиотечного обслуживания в условиях социальных и экономических изменений.

Основные вопросы для обсуждения:

1. Совершенствование менеджмента качества в библиотечной деятельности:

• Международные и российские стандарты применимые в библиотечной деятельности.
• Опыт внедрения системы менеджмента качества (СМК) в библиотеках различных уровней.
• Стандартизация процессов библиотечного обслуживания.
• Опыт участия в конкурсах в области качества продукции и услуг.

2. Проекты по оптимизации и совершенствованию процессов обслуживания:

• Участие в федеральных и региональных проектах («Эффективный регион», «Производительность труда» и др.).
• Собственные проекты, в том числе автоматизация процессов обслуживания.
• Развитие профессиональных компетенций.

3. Клиентоориентированный подход в библиотечном обслуживании:

• Изучение и удовлетворение потребностей пользователей.
• Использование технологий для оценки качества, включая цифровые платформы и аналитические инструменты.
• Развитие инклюзивных сервисов.

Формат проведения: очно-дистанционный.

Варианты участия:

• Очное участие с докладом.
• Заочное участие с публикацией статьи.
• Дистанционное участие (запись выступления, онлайн-выступление).
• Участие без доклада.

Для участия необходимо заполнить регистрационную форму до 10 октября. При регистрации просим докладчиков внести рабочее название и тезисы выступления. До 20 октября зарегистрированным участникам поступит уведомление о принятии доклада. Регистрация слушателей продлится до 1 ноября.

Избранные доклады будут опубликованы в сборнике материалов конференции с присвоением кодов ISBN, ББК, на странице конференции, РИНЦ. Оргкомитет оставляет за собой право на отбор докладов для включения в программу конференции и сборник материалов.

С требованиями к оформлению статей для сборника можно ознакомиться в Информационном письме.

Участие для специалистов в конференции бесплатное. Очное участие — за счёт направляющей стороны.

Контактная информация:

Наталья Владимировна Чудашкина, главный библиотекарь Центра методической работы Управления научно-организационной работы и сетевого взаимодействия Центральной городской публичной библиотекой имени В. В. Маяковского города Санкт-Петербург, координатор конференции: +7 (812) 246-64-29, chnv@cgpb.ru.

Оргкомитет конференци