Поиск по сайту

Межсекционная рабочая группа по качеству

Проблема качества и эффективности деятельности отечественных библиотек становится более актуальной в условиях Федерального закона от 08.05.2010 № 83-ФЗ и формирования государственного (муниципального) задания.

Разработка показателей эффективности деятельности библиотек обусловлена потребностями реальной практики управления, необходимостью оценки целесообразности расходования бюджетных средств. Перспективы развития библиотек, как социально ориентированных информационных, образовательных, мемориально-культурных, просветительских учреждений в эпоху электронных технологий связываются с повышением качества и развитием ассортимента продуктов и услуг.

С этой целью в РБА была создана Межсекционная рабочая группа по разработке системы показателей/индикаторов оценки деятельности библиотек и библиотечно-информационного обслуживания. Состав Межсекционной рабочей группы был утвержден Советом РБА 13.05.2012 г. на Всероссийском библиотечном конгрессе: XVII Ежегодной сессии Конференции Российской библиотечной ассоциации в Перми. Руководитель Межсекционной рабочей группы – заместитель директора по развитию Центральной городской публичной библиотеки имени В. В. Маяковского (Санкт-Петербург) Т. В. Кузнецова.

Цели, задачи, основные направления деятельности рабочей группы

Персональный состав рабочей группы

Членами Межсекционной рабочей группы ведется работа по подготовке единого документа, в котором обобщены достижения ряда российских библиотек и учтена международная практика в области менеджмента качества.

В августе – сентябре 2012 г. состоялось обсуждение проекта «Руководство по обеспечению качества информационно-библиотечных услуг», подготовленного Рабочей группой.

Проект размещен также на сайте Центральной городской публичной библиотеки им. В. В. Маяковского и Портале Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга.

Межсекционной рабочей группой проанализированы поступившие замечания и предложения, принято решение о пересмотре формата документа и его доработки как пособия для руководителей библиотек и методистов.

Подготовлена новая редакция проекта пособия «Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания», которая обсуждалась на заседании Межсекционной рабочей группы на Всероссийском библиотечном конгрессе в Пензе 12 мая 2013 г. и опубликована на сайте РБА 13 июня 2013 г. (см. ниже).

Пособие планируется представить на Ежегодном совещании руководителей федеральных и центральных региональных библиотек России в октябре 2013 г., а также в декабре 2013 г. рамках IV Форума публичных библиотек «Общедоступные библиотеки. Вызовы времени».

В соответствии с планом работы Межсекционной рабочей группы РБА по разработке системы показателей/индикаторов оценки деятельности библиотек и библиотечно-информационного обслуживания Центральная городская публичная библиотека им. В.В. Маяковского завершила работу над анкетой "Система управления качеством в центральных библиотеках РФ".
Анкета прошла экспертную оценку, экспертом выступила Зайцева Л.А. С анкетой были ознакомлены все члены Межсекционной рабочей группы. Окончательный вариант с учетом всех предложений и замечаний был рассмотрен на заседании Рабочей группы по качеству Центральной городской публичной библиотеки им. В.В. Маяковского.

Проект «Модель и критерии качества деятельности мобильного Комплекса информационно-библиотечного обслуживания населения»

Новая редакция проекта пособия для руководителей библиотек «Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания» (13.06.2013 г.)

Протокол решений Межсекционной рабочей группы по разработке системы показателей/индикаторов оценки деятельности библиотек и библиотечно-информационного обслуживания от 12.05.2013 г. (г. Пенза).

Отчёт Межсекционной рабочей группы РБА по разработке системы показателей/индикаторов оценки деятельности библиотек и библиотечно-информационного обслуживания в 2012 – 2013 гг. о работе над пособием «Обеспечение качества информационно-библиотечного обслуживания» (7 мая 2012 г.).

Менеджмент качества в публичных библиотеках в условиях Федерального закона от 8 мая 2010 г. № 83-ФЗ. Материалы III Всерос. науч.-практ. Конференции. Санкт-Петербург, 5 дек. 2011 / ЦГПБ им. В.В.Маяковского. — СПб., 2011. — 115 с.

Видеовыступление Л.В.Куликовой, зав. Отделом стратегического развития Российской национальной библиотеки по проекту «Руководства по обеспечению качества информационно-библиотечных услуг» на Международной конференции Крым-2012

Отчет методического совета группы составителей «Руководства по обеспечению качества информационно-библиотечного обслуживания» (10.08.2012г.)