Международный семинар-тренинг «Маркетинг вашей библиотеки: клиентоориентированный подход»
Место проведения: Москва, Российская государственная библиотека
Время проведения: 28 февраля 2013 года, 10:00—14:00 (по московскому времени)
Интернет-трансляция:
Маркетинг – это процесс, который вы осуществляете постоянно, верный и системный подход для сопоставления ваших услуг и продукции с потребностями и желаниями заказчика. Маркетинг является одной из основных сил любого успешного бизнеса. Это ключевая составляющая успеха любой библиотеки или информационной службы.
Семинар призван привлечь внимание специалистов крупнейших российских библиотек к рассмотрению основных понятий маркетинга, включая маркетинговые исследования, маркетинговую сегментацию, стратегии маркетинга и оценку современной библиотеки. Практическая часть направлена на раскрытие концепции библиотечного маркетинга и расширение понимания маркетинговой терминологии. Участникам предлагается использовать примеры из своей сферы деятельности для иллюстрации идей и улучшения взаимопонимания.
Организаторы семинара:
Секция РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу
Семинар проводит д-р Кристи Кунц (Christie Koontz).
Доктор Кунц преподает в Университете штата Флорида с 1990 года, имеет ученую степень в области информационных исследований. В начале 2000-х годов руководила проектом по изучению моделей использования библиотек людьми разных рас, уровня образования и доходов. Общенациональное исследование охватило 3500 библиотек в неблагополучных районах и показало, как их жители используют библиотечные материалы и услуги. Этот тип пользователей библиотечных услуг редко бывает представлен в публичных отчетах, как и жизненно необходимые и многообразные информационные потребности людей, которые имеют мало свободного времени и не привыкли ходить в библиотеку и читать. В 2004 году результатом исследования Кристи Кунц стало создание Географической базы данных американских публичных библиотек, которая включает в себя соответствующие данные переписи населения США и данные о пользовании библиотекой от 16 000 общин.
Кристи Кунц – автор и соавтор множества публикаций по вопросам библиотечного маркетинга, является одним из составителей руководства ИФЛА для публичных библиотек, вышедшего на русском языке в 2011 году. Д-р Кунц – автор Руководства ИФЛА по работе публичных библиотек [Текст] / Международная Федерация библиотечных ассоц. и учреждений, Российская библиотечная ассоц. ; сост. изд. на англ. яз.: К. Кунц, Б. Габбин ; [подгот. к изд. в России, пер. с англ. яз. доп. и изм. И. А. Трушиной]. – 2-е, полностью пересмотренное изд. – Санкт-Петербург : Российская национальная б-ка, 2011. – 183 с. : табл.;20 см.
/content/resources/books/2011_2.php
В семинаре принимают участие члены жюри XI Международного конкурса на получение Международной премии ИФЛА в области маркетинга – представители ПК 34 секции ИФЛА, руководство 32 секции РБА по библиотечному менеджменту и маркетингу, представители Российской государственной библиотеки и других федеральных библиотек в Москве.
Информационную поддержку семинару оказывают:
Рабочие языки семинара: английский и русский.
По вопросам участия в семинаре вы можете обратиться по электронной почте к члену ПК секции ИФЛА по менеджменту и маркетингу, заведующей отделом сводного планирования и отчетности Российской государственной библиотеки Людмиле Зайцевой: lzai@rsl.ru
Предполагается интернет-трансляция семинара 28 февраля 2013 года с 10:00 до 14:00 (по московскому времени) на сайте Российской ассоциации электронных библиотек. Информация об итогах и демонстрационные материалы семинара будут размещены на сайте Российской государственной библиотеки.
Источник: